Volkswagen Group Italia è una sussidiaria del gruppo Volkswagen di proprietà interamente italiana, con sede a Verona, che distribuisce i marchi Volkswagen, Škoda, Audi, SEAT e Volkswagen Veicoli Commerciali.

Il gruppo conta più di 870 dipendenti e più di 1300 fra rivenditori e partner di servizio. Una formazione specifica, finalizzata al miglioramento della qualità del servizio offerto e della tecnica di vendita, interessa più di 15.000 fra impiegati delle concessionarie e partner di servizio.

Volkswagen Group Italia si pone l’obiettivo a lungo termine di ampliare la rete di distribuzione, il che significa anche l’aumento del numero complessivo dei soggetti che necessitano di formazione. Inoltre, la crescita continua del numero dei modelli d’auto, la complessità tecnologica dei prodotti e l’importanza di mantenere alti standard di qualità richiedono una formazione rapida ed efficace di dipendenti, concessionari e partner di servizio.

Per fare fronte a questa esigenza, Volkswagen Group Italia ha introdotto un approccio didattico basato sul blended learning, al fine di incrementare l’offerta formativa, di ridurre la necessità di formazione in presenza e, di conseguenza, di diminuire il tempo necessario alla formazione sui nuovi modelli, sulle novità tecnologiche adottate, sui processi del service.

Una soluzione formativa complessivamente più efficace, da un lato ridurrà i costi della stessa (tempo e spostamenti) e dall’altro si tradurrà nell’aumento della produttività generale dell’azienda. L’approccio blended-learning mette a fuoco i bisogni formativi individuali, analizzando le competenze chiave e i relativi deficit di ognuno. Sulla base di questa analisi, vengono progettati programmi di formazione su misura.

La collaborazione è iniziata nel 2005 quando, per lo sviluppo e il consolidamento del suo progetto interno di eLearning, Volkswagen Group Italia ha scelto eXact learning solutions (ex Giunti Labs) ed eXact LCMS.

Volkswagen Group Italia aveva bisogno di creare un portale multi-dominio, da integrare al portale e alla banca dati dei concessionari, e al portale dei dipendenti. L’obiettivo era quindi avere un sistema di formazione online completamente integrato all’applicazione che gestisce la formazione in aula accessibile con un unico account.
Inoltre, per assicurare a rivenditori e partner di servizio totale flessibilità d’accesso al materiale didattico, sono state elaborate opzioni di Multi-delivery.
Di assoluta importanza le avanzate funzionalità di tracciamento delle attività all'interno della piattaforma e la possibilità di progettare programmi personalizzati in base alle competenze.

La flessibile struttura dei contenuti organizzati in Learning Object e la conformità ai principali standard eLearning garantisce una soluzione sempre valida nel tempo.

In sostanza, la soluzione eXact LCMS, adattata su misura, consente a Volkswagen Group Italia di organizzare tutti i materiali di studio in un repository digitale integrato al sistema di gestione dei contenuti.

Il materiale preesistente è stato trasferito nel sistema e indicizzato con metadata SCORM. Questo approccio permette a Volkswagen Group Italia di gestire facilmente e riutilizzare contenuti di diversi formati e, a partire da una fonte unica, poter distruibuire lo stesso contenuto attraverso diversi canali.

Il portale dedicato alla formazione conta 11.000 utenti registrati, pari al 75% dei dipendenti Volkswagen Group Italia.

I programmi di eLearning hanno portato a un notevole risparmio di costi e tempo, poiché hanno sostituito parte delle sessioni di formazione in presenza. Tra i risultati conseguiti, l’elearning ha portato all’innalzamento della qualità delle lezioni in aula e del numero di certificazioni, perché i partecipanti hanno preso parte alle lezioni solo dopo aver completato i corsi eLearning e i test. Questo aumento delle competenze nei partecipanti ai corsi potenzia la performance generale del Gruppo e garantisce a Volkswagen Group Italia il mantenimento costante di elevati standard di qualità dei servizi offerti.

Nel 2008 l’efficace soluzione eLearning di eXact learning solutions (ex Giunti Labs) e Volkswagen Group Italia ha ricevuto il “Platinum IMS Learning Impact Award”.

Volkswagen Group Italia Spa opera la distribuzione in Italia di prestigiosi marchi automobilistici: Volkswagen, Škoda, Audi, Seat e Veicoli Commerciali Volkswagen. L'obiettivo principale di Volkswagen Group Italia Spa è quello di importare auto, ricambi e accessori, e di fornire assistenza post-vendita per i marchi rappresentati, assicurando al tempo stesso un alto grado di soddisfazione dei clienti e una durevole solidità aziendale propria e dei partner nella rete di distribuzione.